TERMS

サービス利用条件

本ページは、MARU WORKSが運営するサービスブランド「MARU WORKS LAB」で提供するWeb制作、動画制作、生成AI活用支援、AI Desk等に共通する基本条件の概要です。案件ごとの見積書、発注確認書、サービス別条件に異なる定めがある場合は、個別に合意した条件を優先します。

1. お問い合わせ・見積り

お問い合わせや見積り依頼のみでは料金は発生しません。原則として、見積前ヒアリングで目的・制作範囲等を確認し、対応方法、料金、納期等を提示します。見積り時の前提から制作範囲が大きく変わる場合は、着手前または変更時に追加見積りをご案内します。

2. 発注・契約の成立

見積内容、発注確認書その他の個別条件をご確認いただき、電子契約その他の記録が残る方法で双方の合意が確認できた時点で契約が成立します。月額サービスは、申込画面で利用条件・料金・自動更新・解約条件に同意し、所定の申込みを完了した時点で成立します。

3. 支払条件

Web・動画等の個別制作案件は銀行振込を標準とし、原則として着手金50％、納品・公開前50％です。オンライン相談・訪問支援は原則前払いです。AI Desk等の月額サービスは登録クレジットカードによる自動決済を基本とし、毎月1日に当月分を前払いします。実際の支払日・方法は見積書または申込条件に記載します。銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担とします。

4. お客様からの情報・素材提供

正式受注後、制作に必要なロゴ、写真、パンフレット、原稿、料金表等をご提出いただきます。完成した原稿やデジタルデータである必要はなく、紙のパンフレット・料金表・名刺等は、内容が読めるようスマートフォンで撮影した写真でも確認できます。実際に掲載する写真・ロゴは画質等により別データをご相談する場合があります。ご提供素材について、掲載・利用に必要な著作権、肖像権その他の権利・許諾はお客様にご確認いただきます。

5. 制作開始・納期・確認

制作案件は、契約締結、着手金の入金、制作に必要な素材の提出がすべて完了した日を制作開始日の基準とし、そこから納期を算定します。お客様都合の素材提出・確認待ち期間は原則として制作日数に含めず、長期間停止した場合は納期・公開予定日を再調整することがあります。初稿・最終確認版の提出後は原則7日以内を目安に、修正内容をまとめてご連絡ください。

6. 仕様変更・追加作業

見積りはヒアリング時点の情報を前提とします。正式受注後にご提出いただいた資料等によりページ数・構成・作業量が大きく増える場合や、構成承認後の大幅変更、追加ページ・追加動画、新機能、追加調査、素材の新規制作等が必要となる場合は、作業前に内容と追加費用をご案内し、ご承認後に進めます。軽微な差異は可能な範囲で当初見積り内に収めます。

7. Web制作のサーバー・ドメイン・アクセス権

Webサイトの公開に必要なレンタルサーバー・ドメイン等は、原則としてお客様名義・お客様負担で外部事業者と直接契約いただきます。MARU WORKSは必要に応じて契約や公開準備を支援します。サーバー契約のパスワードや決済情報は原則としてお客様に管理いただき、制作・保守では必要な範囲に限定したアクセス権を利用します。既存のホームページやメール等がある場合は、影響を確認したうえで作業します。推奨サービスの案内に紹介報酬が発生するリンクを使用する場合は、その旨を分かりやすく表示します。

8. 納品物・知的財産

納品物と利用範囲は案件ごとに定めます。第三者素材、テーマ、プラグイン、フォント、BGM、AIサービス等には各権利者の利用条件が適用されます。当方が従来から保有するテンプレート、汎用コード、制作ノウハウ等は、個別に合意しない限り譲渡対象に含みません。

9. 生成AI・外部サービスの利用

要件整理、原稿整理、構成、制作、品質確認の補助等に生成AIその他の外部サービスを利用する場合があります。機密情報・個人情報は必要最小限とし、内容に応じて匿名化・仮名化等を行います。AIの出力をそのまま最終成果物とはせず、MARU WORKSが事実・表現・品質等を確認したうえで提示・納品します。AI生成物について、第三者権利の完全な非侵害、独占的権利の取得、他の生成物との非類似まで保証するものではありません。

10. キャンセル・中止

正式発注後にお客様都合で制作を中止する場合は、進行状況に応じて、実施済み作業、確保済み時間、取消不能な外部費用等を精算します。既に受領した金額が精算額を上回る場合は、振込手数料等を控除して差額を返金します。個別サービスに別のキャンセル条件を表示した場合は、その条件を優先します。

11. AI Desk等の月額サービス

AI Deskは月額33,000円（税込）、月3テーマの非同期相談サービスです。契約期間は毎月1日から末日までとし、月途中の新規申込みは原則として翌月1日から開始します。登録クレジットカードへ毎月1日に当月分を自動請求し、解約手続きがない限り1か月単位で自動更新します。お客様専用ページからいつでも解約手続きができ、解約後も当月末まで利用できます。翌月1日以降の料金は発生せず、当月分の日割り返金は原則行いません。テーマは日本時間の受付日時が属する月へ計上し、月末までに受付済みのテーマは回答が翌月となっても翌月枠へ重複計上しません。契約が当月末で終了する場合も受付済みテーマへの回答は完了します。未使用テーマの翌月繰越はありません。オンライン面談、訪問、詳細調査、制作・実作業は月額に含みません。Web Care正式開始後も、特段の表示がない限り同じ暦月・自動決済・解約の考え方を基本とします。

12. 決済不成立・サービスの停止・変更

月額サービスのカード決済が正常に完了しない場合は、決済サービスによる再試行・通知等を行い、当月分の支払いが確認できるまで新規受付・作業を一時停止することがあります。直ちに契約終了とはせず、支払方法の更新等をご案内します。災害、通信障害、外部サービスの停止、疾病その他やむを得ない事情により提供が困難となった場合は、日程変更・代替方法等をご相談することがあります。当方の都合で有償サービスを提供できない場合は、未提供部分に相当する料金の取扱いを個別にご案内します。

13. 免責・責任範囲

当方は、合意した仕様に基づき合理的な注意をもってサービスを提供しますが、売上、集客、採用、検索順位、AI出力の正確性等、特定の成果を保証するものではありません。法務、税務、医療その他の専門判断は、必要に応じて各専門家へご確認ください。

14. 個人情報等

情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。認証情報は通常のフォームへ入力せず、必要な場合は別途指定する方法で共有してください。

制定：2026年9月19日。本ページは共通条件の概要であり、正式な案件条件は見積書・発注確認書・サービス別条件で確定します。